اتفاقية العميل

تُكمل هذه الاتفاقية الشروط والأحكام وسياسة Golden Protection.

1. التزامات العميل

تقديم طلب دقيق وميزانية وعنوان وموعد مناسبين، مراجعة العرض قبل قبوله، دفع المبالغ الموضحة، الرد في الوقت المناسب، وعدم طلب منتجات ممنوعة أو التحايل على الجمارك أو الحقوق.

فحص الطلب بعد الاستلام، وعدم استخدام المنتج أو تغييره بما يضر إمكانية فحص النزاع، وتقديم اعتراض وأدلة خلال مدة الحماية المؤهلة.

2. تكوين تكلفة الطلب

قد تتكون التكلفة من سعر المنتج + أجر المتسوق الشخصي + الشحن والتأمين + الضرائب والجمارك + رسوم الدفع أو الصرف أو الخدمات الخارجية. عمولة PSH النسبية على قيمة الطلب: 0%.

3. الموافقات

يوافق العميل داخل PSH على العرض والتكاليف المعروفة والبدائل وأي تغيير جوهري. لا يحق للمتسوق تجاوز حد الإنفاق أو استبدال المنتج دون موافقة، إلا ضمن صلاحية بدائل وافق عليها العميل مسبقًا.

4. الإلغاء والإرجاع

قد لا يمكن الإلغاء بعد الشراء. وتخضع الإرجاعات لسياسة المتجر والقانون وحالة المنتج وتكلفة الإرجاع. لا تغطي الحماية تغير الرأي تلقائيًا أو عدم ملاءمة مقاس اختاره العميل أو تأخرًا خارج السيطرة ما لم تنص السياسة على غير ذلك.

5. الاعتراض

يختار العميل سببًا صحيحًا، ويرفع الصور والفيديو والفواتير والتغليف ومراسلات الطلب، ويتعاون مع الفحص أو الإرجاع عند الطلب. البلاغ الكاذب أو إساءة الاسترداد قد يؤديان إلى رفض المطالبة وتقييد الحساب.

6. الإقرار

يقر العميل بأن المتسوق مقدم خدمة مستقل وأن المنتجات قد تأتي من متاجر خارجية. لا تعني شارات التحقق أو التقييم ضمانًا للأداء أو الأصالة، لكنها إشارات مساعدة لاتخاذ القرار.