الشروط والأحكام

تاريخ النفاذ: عند نشر النسخة المعتمدة

1. قبول الشروط

باستخدام PSH أو إنشاء حساب أو نشر طلب أو تقديم عرض أو إتمام معاملة، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المشار إليها. إذا كنت تمثل منشأة فأنت تقر بصلاحيتك لإلزامها.

2. دور PSH

PSH منصة تقنية تربط العملاء بمتسوقين شخصيين مستقلين. ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة، ليست PSH بائع المنتج ولا صاحب المتجر ولا الناقل ولا المتسوق الشخصي ولا مقدم خدمة الدفع، ولا تنشئ علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بين PSH والمتسوق.

يجوز أن تيسر PSH إنشاء الطلب والعرض والتواصل والدفع والشحن والتتبع والحماية والنزاع من خلال المنصة ومقدمي خدمات خارجيين.

3. الأهلية والحساب

يجب أن تبلغ 18 عامًا أو سن الأهلية التعاقدية، وأن تقدم معلومات دقيقة وتحافظ على سرية حسابك. يحظر مشاركة الحساب أو انتحال الهوية أو التحايل على التحقق. أنت مسؤول عن النشاط المصرح به على حسابك وعليك الإبلاغ فورًا عن الاشتباه بالاختراق.

4. قواعد الاستخدام والمحتوى

يحظر الاحتيال، إساءة الاستخدام، خطاب الكراهية، التحرش، الاستغلال، المنتجات غير النظامية أو المقلدة، انتهاك الملكية الفكرية، جمع البيانات آليًا دون إذن، تجاوز الضوابط الأمنية، أو نقل المعاملة خارج المنصة للتحايل على الحماية.

تحتفظ بملكية محتواك، وتمنح PSH ترخيصًا غير حصري عالميًا ومحددًا لتخزينه وعرضه ومعالجته وتشغيل الخدمة والترويج للمحتوى العام. أنت مسؤول عن الحقوق والتصاريح اللازمة.

5. الطلبات والعروض والاتفاق

ينشر العميل طلبًا، ويقدم المتسوق عرضًا يوضح المنتج أو النطاق وأجر الخدمة والتكاليف والتوقيت والشروط. لا يصبح العرض ملزمًا إلا عند قبوله وفق مسار المنصة واستيفاء الدفع أو التفويض المطلوب.

يجب بيان البدائل والمقاسات والحالة والأصالة والتوفر وأي قيود قبل الشراء. أي تعديل جوهري يحتاج موافقة موثقة داخل PSH.

6. الأسعار وعمولة المنصة 0%

لا تفرض PSH عمولة منصة كنسبة من قيمة المنتج أو الطلب. قد يحدد المتسوق الشخصي أجر خدمة مستقلًا يوافق عليه العميل. وقد تُفرض رسوم دفع أو تحويل عملة أو شحن أو تأمين أو جمارك أو ضرائب أو خدمات خارجية، وتُعرض منفصلة بقدر ما تتوفر المعلومات.

عبارة 0% لا تعني أن المعاملة بلا تكلفة، ولا تمنع PSH من تقديم خدمات اختيارية ثابتة الرسوم مستقبلًا بعد الإفصاح والموافقة.

7. الدفع والاسترداد

تُعالج المدفوعات عبر مزودين مرخصين وفق شروطهم. قد تشمل العملية تفويضًا أو حجزًا أو تحصيلًا أو إلغاءً أو استردادًا. لا يُعد ظهور عملية معلقة تحويلًا نهائيًا.

تخضع الاستردادات للأهلية وحالة الطلب والأدلة وسياسة Golden Protection وسياسات المتجر والناقل ومزود الدفع والقانون. قد يستغرق وصول المبلغ مدة يحددها مزود الدفع والبنك.

8. Golden Protection

PSH Golden Protection مسار حماية للطلبات المؤهلة، وليست ضمانًا مطلقًا أو تأمينًا أو وعدًا باسترداد كامل. تحدد الأهلية والمدة — مثل 7 أو 14 أو 30 يومًا — بحسب فئة المنتج والدولة والقيمة والمخاطر والتسليم والسياسة المطبقة.

يجب فتح الاعتراض ضمن المدة، وتقديم أدلة دقيقة، والمحافظة على المنتج والتغليف عند الحاجة، وعدم إجراء رد مصرفي متزامن يعرقل التحقيق. قد تشمل النتيجة إكمال الطلب أو استردادًا كاملًا أو جزئيًا أو رفض المطالبة أو إجراءً آخر مسموحًا.

9. الشحن والجمارك

خدمات الشحن يقدمها ناقلون مستقلون. يلتزم المستخدم بصحة العنوان والوصف والقيمة والوزن والمواد والجمارك. أوقات التسليم تقديرية، وقد تقع تأخيرات أو رسوم أو احتجازات خارج سيطرة PSH.

تنتقل مسؤولية الحيازة والمخاطر وفق اتفاق الطلب والقانون وسياسة الحماية، ولا يغيّر إثبات التسليم وحده نتيجة نزاع قائم إذا توفرت أدلة معتبرة.

10. الإلغاء والنزاعات

تختلف إمكانية الإلغاء حسب ما إذا تم شراء المنتج أو شحنه أو ترتبت تكلفة غير قابلة للاسترداد. يجب استخدام قناة النزاع داخل PSH وتقديم الأدلة في الوقت المحدد. يجوز لـPSH تجميد إجراءات الطلب أو تقييد الحساب أثناء المراجعة ضمن الصلاحيات المتاحة تعاقديًا وتقنيًا.

11. التقييمات والإشراف

يجب أن تكون التقييمات صادقة ومرتبطة بتجربة حقيقية. يجوز إزالة المحتوى أو تعليق الحساب عند مخالفة الشروط أو وجود مخاطر أمنية أو نظامية، مع مراعاة إجراءات الاعتراض حيث تكون مناسبة.

12. الملكية الفكرية

علامة PSH والبرمجيات والتصميمات والمحتوى المملوك للمنصة محمية. لا يجوز نسخها أو الهندسة العكسية أو استخدامها تجاريًا دون إذن مكتوب. أسماء وعلامات الأطراف الثالثة تعود لمالكيها.

13. إخلاء المسؤولية وتحديدها

تُقدم الخدمة في حدود ما يسمح به القانون، وقد تتأثر بالتوفر والصيانة وأطراف ثالثة. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. وبالقدر المسموح، لا تتحمل PSH أضرارًا غير مباشرة أو تبعية أو فقد أرباح ناتجًا عن أفعال المستخدمين أو أطراف مستقلة.

يُستكمل حد المسؤولية المالي بعد مراجعة قانونية والتأكد من توافقه مع قوانين حماية المستهلك.

14. القانون والتعديلات

تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية في بلد المستخدم. تختص الجهة أو المحكمة المختصة نظامًا ما لم يوجد اتفاق تحكيم صالح يتم اعتماده لاحقًا.

قد نعدل الشروط مع إشعار مناسب. استمرار الاستخدام بعد نفاذ التعديل يعني القبول عندما يسمح القانون. بيانات التواصل والإشعارات النظامية: psh@psh-app.net، والموقع psh-app.net.