سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: عند نشر النسخة المعتمدة | آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

1. من نحن

تشغّل شركة بي اس اتش جلوبال شوبينج اند شيبينج منصة PSH — Personal Shopper Hub عبر الموقع psh-app.net وتطبيقاتها وخدماتها المرتبطة. تربط PSH العملاء بمتسوقين شخصيين مستقلين للبحث عن المنتجات وشرائها وشحنها، كما توفر أدوات للتواصل والطلبات والعروض والدفع والتتبع والحماية وحل النزاعات.

مسؤول التحكم بالبيانات: شركة بي اس اتش جلوبال شوبينج اند شيبينج، الرقم الوطني للمنشأة 7051707243، العنوان: مبنى 3757، شارع عنبة بن مرقد، حي وادي مذينب، الرقم الفرعي 7311، المدينة المنورة 42364، المملكة العربية السعودية، البريد المخصص للخصوصية psh@psh-app.net. وتُوجّه طلبات حماية البيانات حاليًا إلى البريد المذكور حتى تعيين مسؤول مختص عند وجوب ذلك.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع ومستخدمي التطبيق والعملاء والمتسوقين الشخصيين والمسافرين ومنشئي المحتوى ومقدمي الطلبات والدعم. وقد تنطبق سياسات مستقلة لمزودي الدفع أو الشحن أو التحقق أو تسجيل الدخول الخارجي.

3. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والهوية: الاسم، اسم المستخدم، البريد، الهاتف، الدولة، المدينة، تاريخ الميلاد، الصورة، بيانات التحقق، ونسخ مستندات الهوية عند الحاجة.

بيانات الطلب والمعاملة: الطلبات والعروض والمنتجات والأسعار وأجر المتسوق والضرائب والشحن وحالة الدفع والاسترداد والحماية والنزاع والأدلة.

بيانات الدفع: لا تهدف PSH إلى تخزين الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الأمان. يعالج مزود دفع مرخص بيانات الدفع، وقد نتلقى رموزًا مرجعية وحالة العملية وآخر أرقام محدودة وبيانات مطلوبة للتسوية ومكافحة الاحتيال.

بيانات الشحن والموقع: عناوين الاستلام والتسليم، بيانات المستلم، الموقع الذي تختاره، التتبع، إثبات التسليم، الوزن والأبعاد والجمارك.

المحتوى والاتصالات: الرسائل والتعليقات والمراجعات والصور والفيديو والقصص والبثوث والبلاغات وسجلات الدعم. قد نعالج بيانات المكالمات الوصفية مثل المشاركين والوقت والمدة والحالة، ولا نسجل المحتوى إلا بإشعار وموافقة حيث يلزم.

البيانات التقنية: عنوان IP، الجهاز، نظام التشغيل، المعرّفات، السجلات الأمنية، ملفات تعريف الارتباط، الأداء، الأعطال، ومحاولات تسجيل الدخول.

4. أغراض المعالجة والأساس النظامي

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، تنفيذ العقد، مطابقة الطلبات والعروض، تمكين التواصل والدفع والشحن، تشغيل Golden Protection، معالجة الاعتراضات، منع الاحتيال، حماية المستخدمين، تقديم الدعم، تحسين الأداء، والامتثال للالتزامات النظامية.

نعتمد — بحسب الحالة والقانون المطبق — على تنفيذ العقد، الموافقة، الالتزام النظامي، أو المصلحة المشروعة التي لا تخل بحقوق صاحب البيانات. عند اعتماد الموافقة يمكن سحبها دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.

5. المشاركة والإفصاح

قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع الطرف الآخر في الطلب، مزودي الدفع والشحن والتحقق والاستضافة والتحليلات والدعم والاتصالات، المستشارين، والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود أساس نظامي.

لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. وإذا تغيرت ممارسة مشاركة البيانات بصورة جوهرية فسنحدّث هذه السياسة ونوفر الخيارات التي يفرضها القانون.

6. النقل الدولي

لأن PSH منصة عالمية، قد تُعالج البيانات خارج دولة المستخدم. نطبق المتطلبات النظامية ذات الصلة بالنقل الدولي، بما يشمل تقييم الضرورة ومستوى الحماية والضمانات المناسبة عندما تكون مطلوبة.

7. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض، وتنفيذ العقد، وتسوية المدفوعات والنزاعات، ومنع الاحتيال، والالتزامات المحاسبية والنظامية. بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها أو يجوز نظامًا.

8. حقوقك

وفق القانون المطبق قد يكون لك حق العلم والوصول والحصول على نسخة والتصحيح وطلب الإتلاف وسحب الموافقة والاعتراض أو التقييد وتقديم شكوى. نتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، ونجيب ضمن المدة النظامية؛ وفي المملكة العربية السعودية تُعالج الطلبات عادة خلال 30 يومًا مع إمكانية التمديد النظامي عند الحاجة والإشعار.

لتقديم طلب خصوصية: psh@psh-app.net.

9. الأمان

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير أثناء النقل، التحكم في الصلاحيات، المصادقة متعددة العوامل للإدارة، السجلات الأمنية، النسخ الاحتياطية، إدارة الأسرار، المراقبة، واختبار الضوابط. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات ضرورية للتسجيل والجلسات والأمان، وأدوات تفضيلات وتحليلات بعد تفعيلها. سنعرض إشعارًا وخيارات موافقة عندما يتطلب القانون ذلك، مع بيان الأنواع والمدد ومزوديها في سياسة ملفات ارتباط منفصلة عند الإطلاق.

11. الأطفال

الخدمة موجهة لمن بلغ 18 عامًا أو السن النظامية لإبرام العقد في بلده. لا يجوز للقاصر استخدام خدمات المعاملات إلا بواسطة ولي أمره وبما يسمح به القانون. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون أساس مناسب فسنتخذ خطوات لحذفها.

12. التحديث والتواصل

قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو القانون. سنوضح تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا إضافيًا عند التغيير الجوهري. للتواصل: مبنى 3757، شارع عنبة بن مرقد، حي وادي مذينب، الرقم الفرعي 7311، المدينة المنورة 42364، المملكة العربية السعودية، psh@psh-app.net، psh@psh-app.net.