اتفاقية المتسوق الشخصي

تُكمل هذه الاتفاقية الشروط والأحكام وتطبق على كل من يقدم عرضًا أو يتسوق لعميل عبر PSH.

1. صفة المتسوق

المتسوق مقدم خدمة مستقل وليس موظفًا أو وكيلًا لـPSH. يدير وقته وأدواته وطريقته ضمن الاتفاق والقانون، ويتحمل التراخيص والضرائب والالتزامات المهنية المطبقة عليه.

2. التحقق والأهلية

يقدم بيانات صحيحة ووثائق تحقق سارية، ويكشف عن موقعه وخبرته وتعارض المصالح. يجوز لـPSH طلب تحقق إضافي أو تعليق القدرة على تقديم عروض عند ارتفاع المخاطر.

3. العرض وأجر الخدمة

يوضح العرض نطاق الخدمة، أجر المتسوق، تقدير سعر المنتج، العملة، التوفر، التوقيت، الشحن، الإرجاع، والقيود. يحدد المتسوق أجره ويوافق عليه العميل قبل الطلب. لا يجوز إخفاء رسوم أو تضخيم سعر المنتج دون إفصاح.

4. الشراء والأصالة

يلتزم المتسوق بتعليمات العميل، والشراء من مصدر مشروع، والتحقق المعقول من المنتج والأصالة والحالة، ورفع فاتورة صحيحة وإثباتات الشراء عند الطلب. يحظر شراء السلع المقلدة أو المسروقة أو المحظورة أو المقيدة دون المتطلبات النظامية.

5. حفظ أموال وممتلكات العميل

لا يجوز استخدام مبالغ الطلب لغرض آخر. يجب فصل سجلات كل طلب، والمحافظة على المنتج والتغليف، والإبلاغ عن الفروقات فورًا. لا يجوز إتمام دفعات خارج PSH إذا كان ذلك يحرم العميل من الحماية أو يخالف الشروط.

6. الشحن من الباب إلى الباب

عند اختيار الشحن، يقدم المتسوق وصفًا وقيمة ووزنًا وأبعادًا وبيانات جمركية صحيحة، ويحزم المنتج بشكل مناسب، ويسلم الشحنة للناقل المعتمد ويوفر رقم التتبع وإثبات التسليم. مسؤولية الناقل تخضع لشروطه.

7. التواصل والمدة

يقدم تحديثات موثقة في مراحل الشراء والشحن، ويرد خلال وقت معقول، ولا يغيّر السعر أو المنتج أو المسار دون موافقة العميل. يجب الإفصاح عن التأخير أو نفاد المخزون فورًا.

8. الدفع للمتسوق

يستحق المتسوق المبالغ وفق حالة الطلب وسياسة الدفع والحماية وبعد خصم الاستردادات أو الرسوم الخارجية المعلنة أو المبالغ محل النزاع. توقيت التحويل يعتمد على مزود الدفع والتحقق والبلد والحساب البنكي.

PSH لا تضمن توفر التحويل في كل دولة قبل تفعيل المزود والامتثال المحلي، ولا تعتبر محفظة أو بنكًا ما لم يتم اعتماد خدمة منظمة صراحة.

9. Golden Protection والنزاعات

يتعاون المتسوق ويقدم الفواتير والصور والتتبع والمراسلات وأي دليل مطلوب. لا يجوز تعديل الأدلة أو الضغط على العميل لإغلاق الاعتراض. قد يترتب على القرار استرداد أو استرجاع منتج أو تخفيض مبلغ أو تعليق التحويل.

10. المحتوى والسلوك

يجب احترام الخصوصية وعدم نشر عنوان العميل أو بياناته أو محادثاته. يلزم الحصول على حقوق الصور والفيديو والبث، ووضع إفصاح مناسب عن الإعلانات أو العلاقات التجارية.

11. الجودة والتطبيق

قد تراقب PSH مؤشرات التسليم والاستجابة والنزاعات والتقييمات. يجوز الإنذار أو تقييد المزايا أو تعليق الحساب أو إنهاؤه عند المخالفة أو الاحتيال أو الخطر، مع مسار اعتراض مناسب.

12. التعويض والتأمين

يتحمل المتسوق نتائج مخالفته أو إهماله أو تقديمه معلومات غير صحيحة بالقدر الذي يسمح به القانون. يوصى بالحصول على التأمين أو التغطية المهنية المناسبة إذا تطلب نوع العمل أو الدولة ذلك. تخضع صيغة التعويض النهائية لمراجعة قانونية.